主动出击
客服人员可以根据访客的来源和进入网站后的浏览轨迹,了解客户需求,根据实际情况运用5107网站伴侣主动发出邀请并提供相应的服务。
对话转接
客服人员可以将访客转接给相关的部门或人员,实现客户和工作人员的无障碍直接沟通,也可邀请多个相关部门共同服务顾客,对顾客的问题给出更专业、更权威的答案。
互联网巨头,腾讯公司也参与投资了,与深圳六度人和建立合作关系,研发了ec在线客服,功能齐全为业界所称赞!
巩固客户关系
通过与网民在线人性化的交互作用并且以顾客的地址来判断,您可以发现您的回头客逐渐增多。
·在线电话客服系统(Net to Call)是港联电信公司在PSTN网络与互联网融合应用方向的全新产品,产品可以实现由互联网发起请求的电话与电话的通话过程。
全新的通话模式
——更低的通话成本,节约50%以上的400电话费
便利的组建方案
——不需建立呼叫中心,免费获得5个以上的坐席
精确的数据营销
——意向客户数据调查分析、短彩信、呼叫、CPA广告
更高的成交转化率
——售前咨询的精准便利
多元的通话方案——移动化、网络化、即时化
姓名: | 肖先生 ( 销售经理 ) |
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